CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE (CGU/CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales (ci-après les "CGU/CGV") définissent les modalités d’utilisation du site www.enroute-withcoco.com et les conditions de vente des services (coaching, psychothérapie, ateliers) proposés par Coralie Marichez EI, SIREN 803000843, siège social : 45 bis rue du pont de fer, 62190 Lillers, France.

 

2. Acceptation des conditions

En accédant au site ou en réservant une prestation, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

Si vous n'êtes pas en accord avec ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

 

3. Accès au site et utilisation

Le site est accessible gratuitement. L'utilisateur s'engage à une utilisation conforme aux lois en vigueur, s'interdisant tout acte illicite, diffamatoire ou portant atteinte à la sécurité du site (virus, piratage).

 

4. Services, Réservations et Annulations 

 

Accompagnement individuel :

Les conditions spécifiques relatives au suivi individuel (thérapie, coaching) font l'objet d'un Contrat d'Accompagnement remis au patient lors de la première séance. En cas de contradiction, les dispositions du Contrat d'Accompagnement prévalent

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Conditions d'annulation et de report particulières aux Ateliers :

• Nature non-remboursable : Les places pour les ateliers sont nominatives et définitives. En raison de l'organisation logistique, toute inscription est considérée comme ferme et définitive, et ne donne pas lieu à remboursement en cas d'annulation par le participant.

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• Cession de place : Si vous êtes dans l'impossibilité de participer à l'atelier, vous avez la possibilité de céder votre place à une personne de votre choix, sans frais supplémentaires. Il vous appartient de nous en informer par écrit (email) au plus tard 1h avant l'atelier, en nous communiquant les coordonnées du remplaçant.

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• Politique de "liste d'attente" : Si une liste d'attente existe pour l'atelier concerné, Coralie Marichez EI se réserve la possibilité de proposer votre place à une personne en attente. Dans ce cas précis uniquement, un remboursement pourra être effectué, sous réserve de la revente effective de votre place.​

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5. Tarifs et Paiements

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur ce site ou sur le site de prise de rendez-vous. Les paiements sont exigibles selon les modalités précisées lors de la réservation (virement, plateforme en ligne, espèces) ou sur le contrat d'accompagnement. Toute prestation non réglée empêchera la tenue des séances suivantes.

 

6. Propriété Intellectuelle

Le site et tous ses éléments (textes, logos, supports de coaching, PDF) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

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7. Responsabilité

• Limitation de responsabilité : Coralie Marichez EI est soumise à une obligation de moyens. Elle ne peut garantir de résultat ou de guérison. Ses services ne remplacent pas un avis médical.

• Accès au site : Bien que nous mettions en œuvre des moyens raisonnables pour la sécurité du site, nous ne pouvons garantir une accessibilité continue ou une sécurité absolue des données transmises. Nous ne saurions être tenus responsables de dommages indirects liés à l'utilisation du site.

 

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement en contactant : hellococo@mailo.com.

 

9. Liens hypertextes

Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites tiers accessibles via nos liens hypertextes.

 

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de l'utilisation du site ou de la réservation du service.

 

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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12. Réclamations - Litiges - Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle, http://www.mediateur-consommation-smp.fr, Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

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13. Contact

Pour toute question, contactez Coralie Marichez EI à : hellococo@mailo.com.